ビッグローブ光代理店 株式会社エフプレイン
代理店届出番号C1906932

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年中無休 | 受付時間10:00~21:00 | 携帯/PHS可

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よくあるご質問

Q.「ビッグローブ光」とはどんなサービスですか?
A.「ビッグローブ光」は、NTT東日本 / NTT西日本が提供する光ファイバー回線、「フレッツ 光ネクスト」を用いた高速インターネットサービスです。
ビッグローブ のサービスと光ファイバー回線を一度にお申し込みいただけます。
すでに ビッグローブ の「フレッツ 光回線」対応コースや、他社で「フレッツ 光回線」をご利用中の方もお申し込みいただけます。
Q. 転用とは何ですか?
A. 現在NTT東日本・西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、ビッグローブの提供する光回線(「ビッグローブ光」)およびオプションサービスに契約を変更することを「転用」といいます。
Q. 転用承諾番号とは何ですか?
A. 現在契約されているフレッツ光から「ビッグローブ光」へ転用する際に、NTT東日本・西日本から発行される専用の手続き番号になります。NTT東日本・西日本の専用窓口(Web・電話)に転用承諾番号の発行を依頼してください。なお、取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。
Q. すでにフレッツ回線を利用したサービスを利用している場合、ONU 端末は継続して利用できますか?
A. 継続してご利用可能ですが、一部継続してご利用いただけない場合もございます。
Q. NTT のオプションサービス (付加サービス) は利用できますか?
A. 利用できるサービスと、利用できないサービスがございます。
詳しくは担当オペレーターまでご相談ください。
Q. 他社プロバイダのフレッツコース (回線) から、新規で申し込めますか?
A. お申し込みいただけます。
ビッグローブ へのお申し込みの際に「転用承諾番号」が必要となります。