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- ※
最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではございません。
インターネットご利用時の速度は、ご利用環境（端末機器の仕様など）や回線混雑状況などによって大幅に低下する場合があります。
※ インターネット回線が混雑した場合、著しく通信量が多いお客さまの通信を一時的に他のお客さまと同程度まで自動的に制御します。
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IPv4・IPv6どちらでも対応！
サービス（コンテンツ）側がIPv4（PPPoE）通信提供コンテンツであったとしても、v6プラスなら、IPv6・IPv4どちらに対応したサイトでも快適にインターネットがご利用できます！
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ベストエフォート型のサービスです。記載の速度は理論上の最高値であり、最大通信速度を保証するものではありません。
お客さまのご利用環境や混雑状況によって通信速度は変化します。
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※ 集合住宅（マンションタイプ）の料金となります
※ ビッグローブ光（3年プラン）の料金となります
※ 別途工事費用、申込手数料が発生致します。
フレッツ光と同じ高スペック品質
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※ お住まいによっては最大200Mbps、100Mbpsの回線タイプとなる場合がございます。
※ 最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではございません。
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IPv6接続(IPoE方式)で快適インターネット
- 注意事項
-
※ 常時IPv6接続(IPoE方式)をご利用の場合は、別途専用の対応機器のご契約が必要となります。
※ 最大通信速度はお客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。
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ビッグローブ光で、おトクで快適なインターネットライフを！
WEBからは24時間受付中！どんなことでもお気軽にお問い合わせください！
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東京都/20代男性/集合住宅- 一人暮らしでAUの携帯が1台しかない為、スマートバリューで電話のオプション付帯して割引を受けるよりAUセット割で割引を受ける事が出来てよりお得にインターネットを使うことが出来ました。
工事費も無料で速度も問題なく利用出来ており満足です。
大阪府/40代男性/一戸建て- 速度なども他の光サービスと変わらずに利用出来て、料金が他のサービスより安く利用出来ているため満足しております。
電話のオプション付帯して割引を受けるより、AUスマホ単体でセット割受ける事が出来てよりお得なることが出来ました。
- Q.「ビッグローブ光」とはどんなサービスですか？
- A.「ビッグローブ光」は、NTT東日本 / NTT西日本が提供する光ファイバー回線、「フレッツ 光ネクスト」を用いた高速インターネットサービスです。
ビッグローブ のサービスと光ファイバー回線を一度にお申し込みいただけます。
すでに ビッグローブ の「フレッツ 光回線」対応コースや、他社で「フレッツ 光回線」をご利用中の方もお申し込みいただけます。 - Q.転用とは何ですか？
- A.現在NTT東日本・西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、ビッグローブの提供する光回線（「ビッグローブ光」）およびオプションサービスに契約を変更することを「転用」といいます。
- Q.転用承諾番号とは何ですか？
- A.現在契約されているフレッツ光から「ビッグローブ光」へ転用する際に、NTT東日本・西日本から発行される専用の手続き番号になります。NTT東日本・西日本の専用窓口（Web・電話）に転用承諾番号の発行を依頼してください。なお、取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。
- Q.すでにフレッツ回線を利用したサービスを利用している場合、ONU端末は継続して利用できますか？
- A.継続してご利用可能ですが、一部継続してご利用いただけない場合もございます。
- Q.NTTのオプションサービス（付加サービス）は利用できますか？
- A.利用できるサービスと、利用できないサービスがございます。
詳しくは担当オペレーターまでご相談ください。 - Q.他社プロバイダのフレッツコース（回線）から、新規で申し込めますか？
- A.お申し込みいただけます。
ビッグローブへのお申し込みの際に「転用承諾番号」が必要となります。
- Q.利用料金の引き落とし日はいつですか？（クレジットカード決済の場合）
- A.ご利用料金は毎月月末に締め、翌月に請求させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合、月末で締めたBIGLOBEのご利用料金は、BIGLOBEよりご利用のクレジットカード会社へ請求され、各カード会社よりお客様へご請求されます。
そのため、引き落とし日は、各カード会社によって異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
- Q.開通工事の内容について教えてほしいです。
- A.「開通のご案内」にお伺いする時間帯が記載されている場合、ビッグローブ光のお申込み（新規/転用/事業者変更）でお客さま宅内での屋内配線工事やONU（回線終端装置）機器などの設置が必要なため、工事担当者がお伺いして開通工事（30分～2時間程度）を行います。そのため、お伺いする時間にご在宅（立ち合い）をお願いいたします。
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